Política de privacidad de Tilde
Responsable: Rodrigo Osorio · Contacto: rodrigo@xlabs.cl · Vigente desde: 7 de octubre de 2026
Tilde es una extensión de Chrome para equipos de atención al cliente que responden emergencias: corrige el español de cada respuesta mientras se escribe y, si el equipo lo configura, avisa en el navegador los casos urgentes.
1. Resumen
- Sin la IA activada, lo que usted escribe se revisa dentro de su navegador y no sale de su equipo.
- La IA es opcional. Si se activa, el texto que usted le pide revisar se envía a un servidor del equipo y a la API de Gemini, de Google, solo para proponerle correcciones y redacciones.
- Tilde no registra las páginas que visita, no lleva estadísticas de uso, no muestra publicidad y no vende datos.
2. Qué datos trata Tilde sin la IA
Para corregir, Tilde lee el texto del campo en el que usted escribe. Ese texto se revisa con un diccionario y unas reglas que vienen dentro de la extensión, y no se guarda ni se envía.
No revisa contraseñas, bloques de código, ni el texto citado y la firma de un correo. Los campos de una línea solo se revisan si usted lo activa en Opciones.
En su navegador quedan guardados sus ajustes, su diccionario personal, sus fragmentos, la guía del equipo, los sitios que puso en pausa y los emojis que usó hace poco. Las páginas web no pueden leerlos. Se borran al desinstalar la extensión.
3. Qué datos trata con la IA del equipo
La IA solo funciona en los navegadores que alguien activó con la contraseña del equipo. Antes de activarla, Tilde muestra qué se envía y a quién, y pide aceptarlo. Recién activada queda en modo «A pedido».
| Dato | Cuándo se envía | Para qué |
|---|---|---|
| El texto del campo en el que escribe, o la parte seleccionada | En modo «A pedido», cuando usted lo pide; en modo «Sola», mientras escribe | Proponer correcciones y redacciones |
| Lo que usted le pide a la IA con sus palabras | Al pedirlo | Lo mismo |
| Hasta 150 palabras de su diccionario personal, la guía del equipo y el trato elegido | Con cada consulta | Que la IA respete cómo escribe el equipo |
| El texto de un documento de Google Docs | Solo si usted pulsa «Leer Google Docs» y la IA lo revisa | Revisarlo |
| La contraseña del equipo | Una vez, al activar | Cambiarla por un acceso propio del navegador. No se guarda |
| El nombre del agente o del puesto, si lo escribe | Al activar | Reconocer ese navegador para poder quitarle el acceso |
No se envía la dirección de la página ni el resto de su contenido.
Los mensajes que usted redacta pueden incluir datos de otras personas (por ejemplo, de un cliente). Con la IA en uso, esos datos viajan con el texto.
4. A quién se envían
- Servidor de Tilde del equipo, alojado en Cloudflare Workers. Comprueba el acceso del navegador, cuenta las consultas del día y reenvía el texto a la IA. No guarda el texto. Cloudflare conserva por unos días un registro técnico de cada consulta (hora, dirección IP, resultado y duración), sin su contenido.
- API de Gemini, de Google. Recibe el texto y devuelve las propuestas.
Toda la comunicación va cifrada (HTTPS).
5. Para qué se usan y para qué no
Los datos se usan únicamente para dar las funciones de Tilde.
- No se usan para publicidad.
- No se venden ni se entregan a terceros para otros fines.
- No se usan para evaluar solvencia ni para conceder préstamos.
- Tilde usa el nivel de pago de la API de Gemini. Según las condiciones de ese nivel, Google no usa las consultas ni las respuestas para mejorar sus productos.
El uso de la información se ajusta a la Política de datos de usuario de Chrome Web Store, incluidos los requisitos de uso limitado.
6. Cuánto se conservan
| Dato | Dónde | Plazo |
|---|---|---|
| Respuestas recientes de la IA | Su navegador | Hasta cerrar el navegador |
| Ajustes, diccionario, fragmentos | Su navegador | Hasta que usted los quite o desinstale Tilde |
| Ficha del navegador: nombre del puesto, fecha de activación, último día de uso y una huella de su acceso | Servidor de Tilde | Hasta que se quita la IA de ese navegador, o 90 días después de su último uso |
| Cuenta de consultas del día | Servidor de Tilde | 3 días |
| Dirección IP, solo cuando falla un intento de activación | Servidor de Tilde | 2 horas |
7. Avisos de emergencias del equipo
Es una función opcional para los equipos que tienen una pantalla de emergencias. Solo funciona en los navegadores a los que se les puso un enlace de esa pantalla.
- Qué se envía: una vez por minuto, el enlace, un código propio del navegador y la versión de Tilde. No se envía nada de lo que usted escribe ni las páginas que visita.
- Qué se recibe: los datos de cada caso necesarios para avisarlo (qué es, dónde, qué pasa, número y canal). Se guardan en el navegador para mostrarlos, y se borran al quitar el enlace.
- A quién: a la base de datos de la pantalla de emergencias del equipo.
- La demostración que ofrece Opciones usa datos inventados y no consulta nada.
8. Sus opciones
- Dejar de enviar texto: ponga la IA en «Apagada», en el popup o en Opciones.
- Quitar la IA de un navegador: Opciones → «Quitar la IA de este navegador». Además anula su acceso en el servidor.
- Dejar de recibir emergencias: Opciones → «Quitar el enlace».
- Borrar lo guardado en el navegador: desinstale Tilde.
- Pedir que se borre la ficha de su navegador en el servidor, o cualquier otra consulta: escriba a rodrigo@xlabs.cl.
9. Cambios a esta política
Si cambia lo que Tilde hace con los datos, esta política se actualiza y la extensión lo cuenta en sus novedades, que se ven en el popup.